Please use this identifier to cite or link to this item:
http://elib.usma.ru/handle/usma/5149| Title: | Индекс потребительской лояльности в стоматологии – удовлетворенности пацентов качеством медицинской стоматологический помощи |
| Other Titles: | Statistical indicators of the quality of medical care in the UMMC dental polyclinic |
| Authors: | Korobkin, M. A. Rusakova, I. V. Коробкин, М. А. Русакова, И. В. |
| Issue Date: | 2021 |
| Publisher: | Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Уральский государственный медицинский университет» Министерства здравоохранения Российской Федерации |
| Citation: | Коробкин, М. А. Индекс потребительской лояльности в стоматологии – удовлетворенности пацентов качеством медицинской стоматологический помощи / М. А. Коробкин, И. В. Русакова // Актуальные вопросы современной медицинской науки и здравоохранения: материалы VI Международной научно-практической конференции молодых учёных и студентов, посвященной году науки и технологий, (Екатеринбург, 8-9 апреля 2021 г.) : в 3-х т. – Екатеринбург : УГМУ, 2021. – Т.3. – С. 771-774. |
| Abstract: | The article describes the experience of using the NPS patient loyalty index. Net Promoter Score-the general loyalty index-is a 10-point scale assessment of the patient's willingness to recommend a clinic for treatment to relatives and friends. to assess patient satisfaction with the medical care provided. В статье рассмотрен опыт использования индекса потребительской лояльности пациентов по методике NPS. Net Promoter Score - общий индекс лояльности – это рассчитанная по 10-бальной шкале оценка готовности пациента рекомендовать клинику для лечения близким и друзья. для оценки удовлетворенности пациентов оказанной медицинской помощью. |
| Keywords: | LOYALTY NPS QUALITY OF DENTAL CARE ЛОЯЛЬНОСТЬ NPS КАЧЕСТВО СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ |
| URI: | http://elib.usma.ru/handle/usma/5149 |
| Origin: | Актуальные вопросы современной медицинской науки и здравоохранения: Материалы VI Международной научно-практической конференции молодых учёных и студентов, посвященной году науки и технологий, (Екатеринбург, 8-9 апреля 2021): в 3-х т. |
| Appears in Collections: | НОМУС УГМУ |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| USMU_Sbornik_statei_2021_3_182.pdf | 358,38 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.