Please use this identifier to cite or link to this item: http://elib.usma.ru/handle/usma/5149
Title: Индекс потребительской лояльности в стоматологии – удовлетворенности пацентов качеством медицинской стоматологический помощи
Other Titles: Statistical indicators of the quality of medical care in the UMMC dental polyclinic
Authors: Korobkin, M. A.
Rusakova, I. V.
Коробкин, М. А.
Русакова, И. В.
Issue Date: 2021
Publisher: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Уральский государственный медицинский университет» Министерства здравоохранения Российской Федерации
Citation: Коробкин, М. А. Индекс потребительской лояльности в стоматологии – удовлетворенности пацентов качеством медицинской стоматологический помощи / М. А. Коробкин, И. В. Русакова // Актуальные вопросы современной медицинской науки и здравоохранения: материалы VI Международной научно-практической конференции молодых учёных и студентов, посвященной году науки и технологий, (Екатеринбург, 8-9 апреля 2021 г.) : в 3-х т. – Екатеринбург : УГМУ, 2021. – Т.3. – С. 771-774.
Abstract: The article describes the experience of using the NPS patient loyalty index. Net Promoter Score-the general loyalty index-is a 10-point scale assessment of the patient's willingness to recommend a clinic for treatment to relatives and friends. to assess patient satisfaction with the medical care provided.
В статье рассмотрен опыт использования индекса потребительской лояльности пациентов по методике NPS. Net Promoter Score - общий индекс лояльности – это рассчитанная по 10-бальной шкале оценка готовности пациента рекомендовать клинику для лечения близким и друзья. для оценки удовлетворенности пациентов оказанной медицинской помощью.
Keywords: LOYALTY
NPS
QUALITY OF DENTAL CARE
ЛОЯЛЬНОСТЬ
NPS
КАЧЕСТВО СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ
URI: http://elib.usma.ru/handle/usma/5149
Origin: Актуальные вопросы современной медицинской науки и здравоохранения: материалы VI Международной научно-практической конференции молодых учёных и студентов, посвященной году науки и технологий
Appears in Collections:НОМУС УГМУ

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
USMU_Sbornik_statei_2021_3_182.pdf358,38 kBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.