Научные аспекты проведения анкетирования медицинского персонала по вопросам оптимальности организации процессов в медицинской организации

Abstract

The comparative analysis of results of questioning of medical personnel depending on a formulation of questions is presented in article. The hypothesis of dependence of answers of medical personnel on the wording of the answer was checked. The solution of a question of a possibility of assessment of quality of medical care on the basis of questioning of medical personnel (not patients) was the purpose of check. Results of various options of questioning of medical personnel did not reveal statistically significant difference in answers. For objectification of performance appraisal questioning of health workers regarding satisfaction with work in this establishment is carried out.

В статье представлен сравнительный анализ результатов анкетирования медицинского персонала в зависимости от формулировки вопросов. Проверялась гипотеза зависимости ответов медицинского персонала от формулировки ответа. Целью проверки было решение вопроса о возможности оценки качества медицинской помощи на основании анкетирования медицинского персонала (не пациентов) с использованием лексического анализа медицинской документации. результаты различных вариантов анкетирования медицинского персонала не выявили статистически значимой разницы в ответах. В целях объективизации оценки персонала проведено анкетирование медицинских работников на предмет удовлетворенности работой в данном учреждении.