Организационно-психологический подход к формированию конфликтологической компетентности медицинского работника как метода управления качеством стоматологической помощи в условиях муниципального учреждения

Abstract

То learn doctors to analyze the conflict, understand what does it mean, teach to drive it, using effective methods of assimilation of the conflict situations. To model the system understanding of growing the conflict in clinic. Give doctors some skills of diagnose the conflict and fixing it. To suggest ways of prevention of conflicts in a medical environment.

Цель работы: Научить медицинских работников анализировать конфликт, понимать его суть, уметь управлять им, применяя эффективные поведенческие стратегии в профилактике и разрешении конфликтных ситуаций. Предоставить целостное системное представление о природе конфликтов в медицинской среде и динамике их развития. Обучить медицинских работников навыкам диагностики причин конфликта и определения его структуры. Предложить способы профилактики конфликтов в медицинской среде.