Способ определения уровня пациентоориентированности персонала медицинской организации (на примере Демидовской больницы, г. Нижний Тагил)

Abstract

The most important role of patient-orientation in effectivity of health protection was substantiated. The definition of patient-orientation was given. The expediency of determination of personnel’s patient-orientation level in every medical organization, its dependence on quality of organizational culture of medical facilities were proved. The corresponding author's method was described and the results of its approbation in two groups of health-care workers were represented. They were consisted of doctors and nurses of Demidovskaya hospital in Nizhny Tagil, Sverdlovsk region.

Обоснована важнейшая роль пациентоориентированности (П-ор) в эффективности здравоохранения. Дано определение (П-ор). Доказана целесообразность определения уровня (П-ор) сотрудников каждой медицинской организации, её зависимость от качества организационной культуры медицинского учреждения, описан соответствующий авторский способ и представлены результаты его апробации на двух группах медицинских работников: врачей и медсестёр Демидовской больницы г. Нижнего Тагила Свердловской области.