Эмоциональное выгорание сотрудников медицинских организаций в условиях пандемии COVID-19: состояние проблемы и пути решения

Abstract

Introduction. During the pandemic of the Coronavirus Disease 2019 (COVID‑19), medical workers became one of the most affected groups of the population, which requires research on their physical and mental health to develop preventive corrective measures. The aim of the study is to assess the degree of emotional burnout of medical personnel in the conditions of the COVID‑19 pandemic for the development of preventive and rehabilitation programs. Materials and methods. The study of emotional burnout of medical workers was carried out according to an anonymous online survey based on a specially developed author’s questionnaire, which included a questionnaire by K. Maslach and S. Jackson, adapted by N. E. Vodopyanova and supplemented with a mathematical model of the V. M. Bekhterev National Medical Research Center for Psychiatry and Neurology. The questionnaire was compiled on the Google Forms. Participation in the online survey was voluntary. The number of respondents was 663 people. Results and discussion. In the course of the study, a high degree of emotional burnout of employees was established. When describing different aspects of emotional burnout, it was noted that awareness of one’s competence and professionalism suffered more, which indicated a significant reduction in professional competencies. There were also signs of emotional exhaustion, manifested in a feeling of fatigue and lack of emotional resources. The groups with the most unconstructive algorithms for responding to stressful factors in the conditions of the COVID‑19 pandemic, and, accordingly, with a high risk of emotional burnout, were employees of non‑medical specialties, female, with up to 5 years of work experience. Conclusion. According to the results of the conducted research, up‑to‑date data on the psycho‑emotional state of employees of medical organizations during the COVID‑19 pandemic were obtained, potential risk groups for the formation of emotional burnout syndrome were identified, requiring primarily specialized psychological assistance and support.

Введение. В период пандемии коронавирусной инфекции 2019 г. (COVID‑19) медицинские работники стали одной из наиболее пострадавших категорий населения, что требует проведения исследований по изучению их физического и ментального здоровья для разработки превентивных коррекционных мероприятий. Цель исследования — оценить степень эмоционального выгорания сотрудников медицинских организаций в условиях пандемии COVID‑19 для разработки профилактических и реабилитационных программ. Материалы и методы. Изучение эмоционального выгорания медицинских работников проведено по данным анонимного онлайн‑опроса по специально разработанной авторской анкете, в которую встроен опросник К. Маслач и С. Джексон, адаптированный Н. Е. Водопьяновой и дополненный математической моделью Национального медицинского исследовательского центра психиатрии и неврологии имени В. М. Бехтерева. Анкета была составлена на платформе Google Forms. Участие в онлайн‑опросе — добровольное. Количество респондентов составило 663 человек. Результаты и обсуждение. В процессе исследования установлена высокая степень эмоционального выгорания сотрудников. При характеристике разных сторон эмоционального выгорания отмечено, что в большей степени страдало осознание своей компетентности и профессионализма, что свидетельствовало о значительной редукции профессиональных компетенций. Также имели место признаки эмоционального истощения, проявляющиеся в ощущении усталости и недостатка эмоциональных ресурсов. Группами с наиболее неконструктивными алгоритмами реагирования на стрессовые факторы в условиях пандемии COVID‑19 и, соответственно, с высоким риском эмоционального выгорания стали сотрудники: 1) немедицинских специальностей; 2) женского пола; 3) со стажем работы до 5 лет. Заключение. По итогам проведенного исследования получены актуальные данные о психоэмоциональном состоянии сотрудников медицинских организаций во время пандемии COVID‑19, определены потенциальные группы риска по формированию синдрома эмоционального выгорания, требующие в первую очередь специализированной психологической помощи и поддержки.