Анализ причин развития конфликтных ситуаций в стоматологической практике

Abstract

The aim of the study was to identify the causes of conflict- situations in the dental practice. The study analyzed forensic materials for civil and criminal cases against dentists for the period from 2008 to 2012. This analysis led to the following conclusions: the growth of legal consciousness of the population leads to an increase in the number of claim s to requirements for dentists ; m ainly based on the claims of patients dissatisfaction conducted dental treatm ent due to poor dental care ; there is a need to improve the system of training of dentists in the universities of the country , in particular, the need to develop competencies konfliktologicheskih contributing to the constructive resolution of conflicts in the pre-trial level.

Целью исследования явилось выявление причин развития конф ликтогенных ситуаций в стоматологической практике. В ходе исследования были проанализированы судебно-медицинские экспертизы по материалам гражданских и уголовных дел в отношении врачей-стоматологов за период с 2008 по 2012 гг. Проведенный анализ позволил сделать следующие выводы: рост правового сознания населения ведет к увеличению количества предъявляемых исков к врачам-стоматологам; в основном, претензии пациентов основаны на неудовлетворенности проведенным стоматологическим лечением вследствие некачественного оказания стоматологической помощи; появляется необходимость в совершенствовании системы подготовки врачей-стоматологов в ВУЗах страны, в частности, в необходимости освоения конфликтологических компетенций, способствующих конструктивному разрешению конфликтных ситуаций на досудебном уровне.